Chef de Réception (F/H)

Référence de l’offre : HLH/CHREC/0819_1564411998

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Best Western Plus Hotel Les Humanistes, Sélestat

Best Western Plus Hotel Les Humanistes

Chef de Réception (F/H)

  • Lieu :Grand Est, Sélestat
  • Type de contrat :CDI
  • Taux d’activité :temps plein
  • Date d’embauche :20/08/2019
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Best Western Plus Hotel Les Humanistes
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Depuis plus de 70 ans, Best Western® Hotels & Resorts se tient à l'écoute et au service de ses voyageurs. Avec plus de 4 200 hôtels dans le monde et près de 300 hôtels en France, Best Western® Hotels & Resorts compte différentes marques pour répondre aux besoins spécifiques des voyageurs.
Chacun des hôtels de la marque, de 2 à 5 étoiles, affiche et revendique sa propre personnalité, qu'il s'agisse de son style architectural, de sa décoration ou encore de l'accueil qu'il réserve à ses clients.
Nos hôteliers partagent tous la même vision de l'hôtellerie et la même exigence de qualité de service.
Où la vie vous mène, Best Western® est là.

Ce poste est à pourvoir auprès du Best Western Plus Hotel Les Humanistes (4 étoiles), situé à SELESTAT. Il compte 60 chambres et un espace séminaire.

Missions Principales

Nous recherchons un(e) Chef de réception qui sera responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel, qui prendra en charge les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'établissement.

Bon manager, il dirigera l'équipe de réception et sera chargé de mettre en oeuvre la qualité de l'accueil et du service client de Best Western.

MISSIONS :
- Manager confirmé(e) / Excellent(e) Commercial(e) / Excellent sens de l'Accueil et la Relation Clients

  • Gérer des relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation
  • sens commercial : cherche à faire connaître son établissement auprès des professionnels du tourisme et développe les opérations spéciales d'accueil de groupe.
  • Contrôler les réservations et suivre les groupes
  • Gérer la facturation et la caisse
  • Suivre la politique de distribution dans les systèmes de réservation
  • Traiter les réclamations clients
  • Mettre en place et suivre les procédures de la réception
  • Etablir les plannings
  • Superviser l'ensemble des activités et évaluer les résultats

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Best Western France recrute et reconnaît tous les talents.
Toutes les candidatures sont étudiées dans un souci de respect des principes d'objectivité, d'éthique et de non-discrimination.
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Profil Recherché

Formations & expériences :
-Formation en hôtellerie (- BTS hôtellerie - restauration)
-Expérience souhaitée à un poste équivalent

Qualités & compétences requises :
- Excellent relationnel et bonne communication
- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais
- Capacité de délégation, sens du management et prises de décisions rapides

Best Western Plus Hotel Les Humanistes

Chef de Réception (F/H)

  • Lieu :Grand Est, Sélestat
  • Type de contrat :CDI
  • Taux d’activité :temps plein
  • Date d’embauche :20/08/2019
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