Réceptionniste - H/F
L'entreprise
Best Western Seine West Hotel 3* Labélisé Clef verte
Au cœur d’une situation privilégiée, sur les bords de Seine, au pied du quartier des affaires de La Défense et face au Bois de Boulogne, la ville de Puteaux a su garder le charme d’un paisible quartier. C’est là, dans un cadre agréable et moderne, que le Seine West Hotel vous accueille 24 heures sur 24 pour votre séjour parisien.
Son design raffiné, chaleureux et son grand confort. Ses 69 chambres Standard, Confort, Supérieure et Deluxe, ainsi que son lounge bar, son espace petit déjeuner et sa réception, ont été entièrement pensés pour le plaisir du voyageur et le confort de l’homme d’affaires.
Le poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste qui assura la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d’optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d’occupation de l’établissement.
Ce poste est à temps plein 39h / semaine annualisé sur 5 jours consécutifs
MISSIONS :
- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.
- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.
- Accueil physique et téléphonique
- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres.
- Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc…)
- Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…)
- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex : tri des déchets, économie d’énergie et d’eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)
Profil recherché
PROFIL :
Formations et expérience :
-Formation en hôtellerie Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie – restauration est un plus, mais non impératif.
-Expérience souhaitée à un poste équivalent
Qualités et compétences requises :
-Maîtrise de l'anglais impératif; d'autres langues est un plus. Aisance informatique
-Excellent relationnel et bonne communication.
-Dynamiqe, réactif, investi, sait gérer les priorités.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :