Réceptionniste de nuit - H/F

L'entreprise

BW Signature Collection® by Best Western
Une marque blanche et une collection d’hôtels authentiques qui offrent un bon rapport qualité prix dans un cadre chaleureux.

 

Le poste

Situé dans le centre historique de Rouen, l’Hôtel Littéraire Gustave Flaubert recherche un ou une réceptionniste de nuit en CDI qui souhaite intégrer une équipe dynamique, aimant la littérature et soucieuse de satisfaire notre clientèle.

Vos missions principales :

  • Assurer la permanence de l’accueil-réception pendant la nuit
  • Gérer les arrivées tardives ou départs matinaux en offrant aux clients la meilleure qualité de service : enregistrement, remise des clés, présentation des prestations, facturation, encaissement
  • Prendre les décisions importantes en cas d’urgence dans le respect des process établis par la direction
  • Transmettre les informations utiles et les demandes clients au shift du matin pour assurer la continuité et la qualité du service
  • Répondre aux besoins des clients dans la limite et selon les process établis par la direction
  • Participer à la comptabilité de la réception : validation des factures, encaissement des règlements et établissement du rapport de la journée
  • Veiller à l’entretien et la tenue de l’espace réception et de la salle de sport
  • Service au bar
  • Mise en place et préparation du petit-déjeuner 

 

Profil recherché

Qualités requises :

Bonne présentation, organisation, esprit d'équipe, sens commercial et de l’accueil, réactivité et maîtrise de soi, savoir respecter les consignes et procédures.

 

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ
  • Lettre de motivation

Evaluation(s) :

  • Anglais

Candidature facile