Réceptionniste - H/F
L'entreprise
Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs.
Le poste
Best Western Plus Hôtel Plaisance, situé au plein centre de Villefranche sur Saône, est à la recherche d'un(e) réceptionniste talentueux(se) pour rejoindre l’équipe jeune et dynamique.
En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de garantir une expérience positive dès l'arrivée jusqu'au départ de nos clients.
Responsabilités Principales :
- Gestion des Réservations : Traiter les réservations par téléphone, par e-mail et en personne. Maintenir un système de réservation précis et à jour. Gérer les modifications et les annulations de réservations selon les politiques de l'hôtel.
- Accueil et Enregistrement des Clients : Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée à l'hôtel. Effectuer les procédures d'enregistrement de manière efficace et professionnelle. Fournir des informations précises sur les services de l'hôtel, les équipements et les attractions locales.
- Assistance aux Clients : Répondre aux demandes et aux questions des clients de manière courtois et professionnelle. Fournir des recommandations sur les restaurants, les attractions touristiques et les services locaux. Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière efficace et appropriée.
- Gestion des Paiements : Effectuer les transactions de paiement en conformité avec les politiques de l'hôtel. Gérer et clôturer les caisses de manière précise à la fin de chaque quart de travail.
- Coordination : Communiquer efficacement avec les autres équipes de l’hôtel. Les Informer des demandes ou des besoins spéciales des clients pour répondre à notre objectif commun – leur satisfaction. Collaborer avec l'équipe de nettoyage pour assurer la disponibilité des chambres.
- Engagements de Best Western : Vendre les différents produits et services proposés : gamme de logement supérieur, service de ménage quotidien, parking, petit-déjeuner, room service, programme de fidélité.
Avantages : Contrat en Cdi 35h Salaire selon expérience, Mutuelle d’entreprise, Stationnement, Primes, Horaires : fin de shift au plus tard à 21h30 la semaine et à 20h les week-ends.
Profil recherché
Profil recherché : Une expérience significative au poste de réceptionniste dans un établissement similaire est nécessaire. Maitrise d’anglais est indispensable. Esprit d'équipe et discrétion, bonne présentation et sens de l'accueil, organisation, polyvalence et rigueur.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile