Réceptionniste de Nuit - H/F
L'entreprise
Best Western
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.
Le poste
Responsabilités Principales :
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Accueil et Service des Clients :
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les procédures d'enregistrement et de départ.
- Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
- Gérer les appels téléphoniques et les emails entrants.
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Sécurité et Surveillance :
- Effectuer des rondes régulières pour assurer la sécurité de l'établissement.
- Surveiller les systèmes de sécurité et réagir rapidement en cas d'incident ou d'urgence.
- Gérer les situations de crise ou d'urgence, comme les incendies, les alarmes ou les comportements suspects.
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Tâches Administratives :
- Effectuer les tâches de clôture quotidienne, telles que la préparation des rapports financiers et la mise à jour des dossiers clients.
- Traiter les paiements et gérer la caisse de la réception.
- Préparer et distribuer les rapports de nuit aux différents départements.
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Maintenance et Entretien :
- Assurer la propreté et l'ordre des espaces publics pendant la nuit.
- Signaler et suivre les problèmes de maintenance ou de réparation.
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Collaboration et Communication :
- Collaborer avec les autres départements pour assurer un service de qualité et une continuité dans les opérations de l'hôtel.
- Transmettre les informations pertinentes aux équipes du matin pour garantir la continuité du service.
Profil recherché
Compétences et Qualifications :
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Formation : Diplôme en hôtellerie, tourisme, ou équivalent.
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Expérience : Minimum de 2 années d'expérience en réception ou en sécurité, de préférence dans le secteur hôtelier.
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Compétences Techniques :
- Connaissance des systèmes de sécurité et des procédures d'urgence.
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière.
- Bonnes compétences en gestion administrative et financière.
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Compétences Personnelles :
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions rapides et efficaces.
- Sens aigu de l'observation et attention aux détails.
- Capacité à rester calme et professionnel en toutes circonstances.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile