RECEPTIONISTE - H/F

L'entreprise

 

BEST WESTERN PLUS HOTEL ADMIRAL

L’établissement propose 74 chambres, un espace affaires avec 8  salles de séminaires, un Restaurant (Le Café Flow), une piscine extérieur, un lounge Bar et un Spa (Mona Spa).

Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes dévoués, bienveillants et à l’écoute des besoins clients. L’Hôtel Admiral  s’inscrit dans une nouvelle démarche RSE en proposant un établissement plus responsable. La semaine, l’Hôtel accueille une clientèle dite d’« Affaires » grâce aux nombreux contrats corporate et séminaires résidentiels…
Le week-end & pendant les vacances scolaires, la clientèle est dite « Loisirs ». .

 

 

Le poste

L’accueil et la communication
• Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère,
• Contrôle de la réservation (dates d’arrivée, de départ…),
• Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre…),
• Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d’ordre pratique,
touristique…
• Traitement des contestations éventuelles,
• Information sur les prestations offertes par l’hôtel.

Administration
• Prise de réservations,
• Gestion de la facture de l’arrivée au départ du client,
• Gestion et clôture des comptes clients,
• Encaissements,
• Gestion des fonds de caisse et passages de caisse.

Commercialisation
• Promotion des produits de l’hôtel,
• Fidélisation de la clientèle,
• Information sur l’environnement de l’hôtel.

Communication interne et externe
• Communication avec les autres services,
• Transmission des consignes et commandes aux services concernés,
• Communication avec des agences de voyage, tours operators …

Profil recherché

Vos Savoir-être & Savoir-faire

  •  Bonne présentation
  • Excellente expression orale et écrite
  • Chaleureux(se) et souriant(e)
  • Bon esprit d’équipe & excellent relationnel
  • Bienveillant(e) & bon sens de l’écoute, attentionné(e)
  • Discrétion et confidentialité
  • Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
  • Bon niveau d’anglais impératif

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ