Réceptionniste - H/F

L'entreprise

Notre boutique, BW PLUS Le Moderne, hôtel 4 étoiles de 42 chambres entièrement rénové en 2019, en plein cœur de Caen, recherche sa/son futur réceptionniste.

Vous intégrez une petite équipe de passionnée et bienveillant envers ses collaborateurs.

Nous accueillons tout au long de l'année une clientèle internationale qui vient découvrir notre belle Normandie ainsi qu'une clientèle d'affaire.

 

Le poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste qui assura la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci contant d’optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d’occupation de l’établissement.

 

MISSIONS :

- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client

- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.

- Accueil physique et téléphonique

- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres.

- Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc…)

- Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…)

- Service du bar (formation sur place)

- Conciergerie: connaissance de notre territoire et des activités touristiques

- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex : tri des déchets, économie d’énergie et d’eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)

 

Profil recherché

PROFIL :

Formations et expérience :

-Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie – restauration)

-Expérience souhaitée à un poste équivalent

 

Qualités et compétences requises :

- Excellent relationnel et bonne communication

- Maîtrise de l’anglais indispensable (parlé et écrit), autres langues étrangères souhaitées

- Autonome, dynamique et rigoureuse 

- Maîtrise des outils informatiques (pack office) et connaissance des réseaux sociaux 

 

Conditions de travail :

Contrat CDI 39h – 1 week end sur 3. / 2 jours de congés par semaine

Horaire du matin : 7h à 14h30 / horaire du soir :14h à 22h

Salaire selon expérience

Date de prise de poste septembre 

 

Envoyer votre lettre de motivation (indispensable) et CV à direction@hotel-caen.com

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ
  • Lettre de motivation

Candidature facile