1ER DE RECEPTION - H/F

L'entreprise

Sure Hotel Collection by Best Western®
Une marque blanche et une collection d’hôtels de charme offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix
La marque se positionne sur le segment milieu de gamme

 

Le poste

Tu es un vrai leader, dynamique, souriant (e), tu aimes les challenges et tu as envie d'intégrer une équipe toujours au top? Tu es la personne que nous recherchons.

L'Hôtel Apolonia Paris Montmartre recherche son/ sa chef(fe) de réception qui assurera la relation entre les équipes et la Direction ainsi qu'avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci permanent d’optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d’occupation de l’établissement.

 

MISSIONS :

- Etre un vrai numéro 2 pour la direction

- Etre leader de la meilleure offre de service pour toujours améliorer la satisfaction client.

- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.

- Assurer la liaison entre les équipes et la direction

- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres.

- Collaborer et aider l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc…)

- Appliquer et faire appliquer aux équipes l’ensemble des procédures de la réception et des services annexes (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…)

- Etre le représentant de la direction quand cette dernière est absente 

- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex : tri des déchets, économie d’énergie et d’eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)

Profil recherché

Un sourire naturel, un goût prononcé pour l'accueil et le bien-être de la clientèle, excellente présentation, grande rigueur dans son travail, la pratique de l'anglais est indispensable pour ce poste. Une première expérience de deux ans minimum dans le poste de réceptionniste est requise.

Le/la chef (fe) de réception est responsable du service « Accueil-Réception » de l’hôtel conjointement avec la Direction, qui prend en charge les clients à leur arrivée. Il/elle facilite le déroulement de leur séjour, assure les demandes de services divers et encaisse les règlements au départ des clients.

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ

Evaluation(s) :

  • Personnalité: IPLC

    Personnalité: IPLC

    • 50 questions
    • Temps illimité

    Ce test évalue les motivations et les sources de satisfaction au travail. Nous pouvons ainsi connaître votre capacité d'adaptation et votre envie de réussir dans notre milieu professionnel.

  • Excel - Niv. Intermédiaire
  • Anglais
  • Français