RECEPTIONNISTE - H/F
L'entreprise
Best Western
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.
Le poste
Vous aimeriez exercer votre métier de l'accueil dans une hôtellerie familiale, à dimension humaine, au coeur de Paris ? ; la Direction de l'hôtel ANJOU LAFAYETTE, boutique-hôtel 3* de 39 chambres, affilié au groupe Best Western depuis 1986, vous propose de rejoindre son équipe en tant que réceptionniste de jour.
C'est dans un cadre raffiné chaleureux, personnalisé et artistique que vous occuperez la fonction de réceptionniste à plein temps. Votre relationnel client, votre implication, votre esprit d'équipe et votre application seront vos priorités quotidiennes pour satisfaire au mieux nos hôtes et servir l'image de l'hôtel. Votre maîtrise de plusieurs langues étrangères sera un atout auprès de notre clientèle individuelle internationale, d'affaires et de loisir. Vous accompagnerez l'hôtel dans ses projets d'évolution (confort, technologie, RSE...)
votre mission :
- accueillir chaleureusement, de façon personnalisée et servir le client tout au long de son séjour, veiller à sa satisfaction
- gestion des opérations de la réception, des réservations, de la caisse, en respect des procédures en vigueur
- organisation du travail du service d'étages
- participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à sa commercialisation
- implication dans la fidélisation du client , l'e-réputation de l'établissement
- veiller à la sécurité des biens et des personnes
qualités requises :
- sens du service client, souriant/e, bienveillant, à l’écoute, diplomate
- Une expérience à un poste similaire au sein d’un hôtel 3* / 4 *
- autonomie, responsabilité, maîtrise des codes et exigences du secteur de l’hôtellerie
- esprit d'équipe, flexibilité, polyvalence
- sens de l'organisation, de la rigueur
- maîtrise parfaite du français, très bonne de l'anglais, 2è langue étrangère demandée (espagnol/allemand/italien)
notre offre :
- des jours de congés hebdomadaires avantageux
- 39h de travail hebdo (dont 10% de majoration sur 4h hebdo)
- primes d'intéressement dès la 2è année
- transport et mutuelle santé pris en charge à 50%
- indemnité repas
- formations proposées pour montée en compétence
- bénéfice du programme d'intégration Best Western
- avantages multiples du Comité d'Entreprise Best Western
- Direction familiale en exercice sur place
- rémunération en respect de votre expérience et compétence
Profil recherché
qualités requises :
- sens du service client, souriant/e, bienveillant, à l’écoute, diplomate
- Une expérience à un poste similaire au sein d’un hôtel 3* / 4 *
- autonomie, responsabilité, maîtrise des codes et exigences du secteur de l’hôtellerie
- esprit d'équipe, flexibilité, polyvalence
- sens de l'organisation, de la rigueur
- maîtrise parfaite du français, très bonne de l'anglais, 2è langue étrangère demandée (espagnol/allemand/italien)
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
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