Bras droit du/de la directeur/directrice, l'adjoint.e de direction est un manager polyvalent qui assure la continuité de la gestion de l'hôtel en l'absence de sa hiérarchie et l'épaule au quotidien dans le pilotage opérationnel de l'établissement. Il/elle supervise les différents services — réception, restauration, étages, technique — veille au respect des standards BWH Hotels, gère les situations complexes et prend les décisions nécessaires pour garantir la satisfaction des clients et la performance de l'hôtel. Il/elle participe à l'élaboration de la stratégie commerciale, au suivi des indicateurs financiers et au développement des équipes. Ce poste est un véritable tremplin vers la direction d'hôtel : il requiert une solide expérience opérationnelle, un leadership naturel, une grande polyvalence, le sens des responsabilités, des capacités d'analyse et une vision globale du fonctionnement hôtelier.

Stratège et terrain à la fois, le/la responsable commercial.e pilote le développement de l'activité commerciale de l'hôtel. Il/elle prospecte de nouveaux clients, négocie les contrats avec les entreprises, les agences de voyage et les tours opérateurs, et met en œuvre la stratégie commerciale en lien avec la direction. Il/elle analyse les performances (taux d'occupation, RevPAR, chiffre d'affaires par segment), identifie les opportunités de marché, pilote les actions de fidélisation et représente l'établissement lors de salons et d'événements professionnels. Ce poste demande une vision stratégique, une excellente maîtrise des outils CRM et de revenue management, un sens affûté de la négociation, de l'autonomie, de la rigueur dans le suivi des indicateurs et une orientation résultats sans faille.

Véritable chef d'entreprise, le/la directeur/directrice d'hôtel pilote l'ensemble des activités de l'établissement avec pour objectif constant l'excellence de l'expérience client et la performance économique. Il/elle définit et met en œuvre la stratégie commerciale, manage l'ensemble des équipes avec exigence et bienveillance, supervise les résultats financiers (chiffre d'affaires, taux d'occupation, RevPAR, coûts), veille au respect des standards BWH Hotels et représente l'établissement auprès des partenaires, des institutionnels et des clients. Il/elle est garant(e) de la conformité réglementaire, de la sécurité des personnes et des biens, et du développement des compétences de ses collaborateurs. Ce rôle de leader complet requiert une vision stratégique, de solides compétences en gestion financière et en management d'équipes, un sens commercial affûté, une connaissance approfondie du secteur hôtelier et une capacité à prendre des décisions dans un environnement exigeant et en constante évolution.