Discret(e) mais essentiel(le) à la satisfaction des clients, l'employé.e d'étage est responsable de l'entretien et de la propreté des chambres et des parties communes de l'hôtel. Il/elle nettoie, range et prépare les chambres selon les standards de l'établissement — renouvellement du linge, réapprovisionnement des produits d'accueil, vérification de l'état général de la chambre — et signale tout dysfonctionnement technique à la gouvernante ou à la maintenance. Il/elle veille à la bonne tenue des offices d'étage et contribue à offrir à chaque client un environnement impeccable et accueillant. Ce métier demande de la rigueur, de l'efficacité, le sens du détail, de la discrétion, une bonne résistance physique et le respect scrupuleux des procédures d'hygiène et des standards de l'établissement.

Véritable couteau suisse de l'hôtel, l'équipier.e polyvalent.e intervient dans différents services selon les besoins de l'établissement : réception, service en salle, entretien des chambres, petits-déjeuners, plonge… Il/elle s'adapte avec agilité aux variations d'activité, peut remplacer des collaborateurs absents sur différents postes et contribue au bon fonctionnement général de l'hôtel. Ce poste est particulièrement adapté aux profils en début de carrière souhaitant découvrir les différentes facettes du métier hôtelier, ou aux personnes en reconversion. Il demande une grande polyvalence, de l'adaptabilité, du dynamisme, un esprit d'équipe solide, le sens du service et une vraie capacité à apprendre rapidement de nouvelles tâches.

Chef d'orchestre du housekeeping, la gouvernante supervise et coordonne l'ensemble du service d'étages. Elle planifie et répartit les chambres à nettoyer au sein de son équipe, contrôle la qualité du travail effectué — propreté, présentation, équipements — gère les stocks de linge et de produits d'entretien, et s'assure que chaque chambre est prête dans les délais impartis avant l'arrivée des clients. Elle assure la liaison avec la réception et la maintenance, signale les dysfonctionnements techniques et veille au respect des normes d'hygiène et de sécurité. Ce poste de manager de terrain exige une grande rigueur, un sens aigu du détail et de la qualité, des capacités de leadership et d'organisation, de la réactivité et une excellente communication avec l'ensemble des services de l'hôtel.

Garant(e) du bon fonctionnement de l'ensemble des installations de l'hôtel, le/la technicien.ne de maintenance assure l'entretien préventif et curatif des équipements : plomberie, électricité, climatisation, chauffage, équipements de cuisine, espaces communs et extérieurs. Il/elle diagnostique les pannes, réalise les réparations dans les meilleurs délais, coordonne avec les prestataires extérieurs pour les interventions spécialisées et assure le suivi des contrôles réglementaires obligatoires. Il/elle veille à minimiser l'impact de ses interventions sur le confort des clients et à maintenir l'établissement en parfait état. Ce métier requiert une vraie polyvalence technique (électricité, plomberie, menuiserie, serrurerie…), de la réactivité, de la rigueur, une bonne capacité à travailler en autonomie et une connaissance solide des normes de sécurité.

Au cœur de l'expérience bien-être de l'hôtel, le/la praticien.ne spa est le/la spécialiste des soins de beauté et de relaxation. Il/elle accueille les clients, réalise un entretien préalable pour identifier leurs besoins et attentes, puis prodigue les soins adaptés : massages, soins du visage, enveloppements, soins du corps, selon les protocoles de l'établissement. Il/elle veille à la propreté et à l'hygiène irréprochable des cabines et des équipements, gère les réservations de soins et participe à la promotion des offres du spa. Il/elle contribue à créer une atmosphère apaisante et personnalisée, propice à la fidélisation de la clientèle. Ce métier demande une maîtrise solide des techniques de massage et de soins esthétiques, un sens de l'écoute et de l'empathie, de la discrétion, une présentation soignée, le sens du détail et une véritable passion pour le bien-être et la relation d'aide.