Best Western
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.

Nous recherchons un (e) Diorecteur Adjoint  qui sera responsable du service Accueil-Réception et du service des étages de l’hôtel, qui s'appuiera sur son équipe pour prendre en charge les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d’optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d’occupation de l’établissement. 

MISSIONS :

- Contrôler les réservations et suivre les groupes

-Occasionnellement effectuer les remplacements en réception 

- Gérer la facturation et la caisse

- Suivre la politique de distribution dans les systèmes de réservation

- Traiter les plaintes

- Mettre en place et suivre les procédures de la réception

- Etablir les plannings

-Effectuer les recrutements des équipes des étages et de la réception

- Superviser l’ensemble des activités et évaluer les résultats

- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex : tri des déchets, économie d’énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)

Formations & expériences :

-Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie – restauration) ou Expérience souhaitée à un poste équivalent

Qualités & compétences requises :

- Excellent relationnel et bonne communication

-Des notions en Anglais

- Capacité de délégation, sens du management et prises de décisions rapides