Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs.

Au sein d’un l'hôtel Best Western Plus La Demeure 4 étoiles situé à Paris, vous êtes un véritable ambassadeur de l’établissement.

Vous assurez l’accueil des clients, leur accompagnement tout au long de leur séjour et veillez à leur offrir une expérience personnalisée et de qualité, conformément aux standards de l’hôtellerie 4 étoiles.

Disponibile samedi, dimanche et lundi, shifts de 7h, contrat CDD à la journée (EXTRA).

Missions : 

• Accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et attention.
• Effectuer les check-in et check-out et présenter les services et équipements de l’hôtel.
• Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour.
• Gérer les réservations, modifications, annulations et demandes particulières.
• Assurer le suivi des dossiers clients et la bonne transmission des informations entre les différents services.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail.
• Informer les clients sur l’hôtel, les transports, les restaurants et les activités touristiques à proximité.
• Effectuer les encaissements et garantir la bonne tenue de la caisse.
• Veiller à la satisfaction des clients et gérer avec diplomatie les éventuelles réclamations.
• Assurer la promotion des services de l’hôtel et contribuer à l’optimisation des ventes.
• Respecter les procédures internes, les standards de qualité et les règles de sécurité de l’établissement.
• Participer à la fidélisation de la clientèle et à la qualité de l’expérience client.

Compétences et qualités recherchées :

• Excellent relationnel et sens de l’accueil.
• Présentation professionnelle
• Bonne capacité d’écoute et d’adaptation.
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
• Bonne gestion du stress et des priorités.
• Anglais bilingue indispensable
• La connaissance d’une troisième langue est un plus.
• Débutant accetpé