Best Western
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.

 Fondé en 2009, cet hôtel 3 étoiles combine confort et loisirs, en faisant une destination attrayante pour :

• Les touristes en quête de détente et bien-être
• Les visiteurs explorant la région de Retz et la côte atlantique
• Les clients en transit cherchant un séjour agréable avec services de relaxation

Localisation stratégique : La position à mi-chemin entre Nantes (métropole) et Pornic (station balnéaire) en fait un point d'étape idéal pour les touristes de passage.

Cet établissement, créé il y a plus de 15 ans, offre une expérience de séjour agréable alliant hébergement confortable et loisirs relaxants.

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre l'équipe de notre hôtel 3 étoiles.

Missions principales :

• Accueillir et enregistrer les clients à l'arrivée et au départ
• Gérer les réservations et les annulations via le logiciel de réservation
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel (piscine, spa, bar)
• Assurer le bon fonctionnement de la réception 24h/24
• Traiter les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme
• Gérer la caisse et les paiements
• Promouvoir les services additionnels (spa, restaurant, bar)

·        Débarrasser et redresser le petit-déjeuner

• Maintenir une atmosphère chaleureuse et professionnelle
• Gérer le suivi des débiteurs et des impayés
• Collecter, analyser et traiter les commentaires clients
• Assurer le remplacement en cas d'absence du personnel de chambre :

o   Passer l'aspirateur et serpillère dans l’accueil et partie commune

• Excellente présentation et sens du service client
• Aisance relationnelle et capacité d'écoute
• Maîtrise d'un logiciel de gestion hôtelière et de réservation (obligatoire)
• Anglais parlé souhaité
• Disponibilité (y compris weekends et jours fériés)
• Organisé(e) et rigoureux(se)
• Polyvalence et flexibilité pour couvrir d'autres postes si nécessaire
• Rigueur administrative pour le suivi des clients et des avis