Best Western Premier
Une marque qui offre une expérience unique, des hôtels qui offrent un cadre raffiné dont l’accent est mis sur le design et la qualité de services. Ils s’adressent aux voyageurs qui recherchent un hébergement de qualité supérieure, d’excellents équipements et des prestations exceptionnelles.

Au sein de notre établissement, vous intégrerez le service commercial et participerez activement à la gestion et au suivi des demandes clients, notamment pour l’organisation de séminaires et d’événements.

Vos missions principales seront les suivantes :

Gestion commerciale et suivi des événements

• Élaboration et envoi des devis.

• Gestion des options et relance des clients à leur échéance.

• Suivi des demandes clients : vérification de la bonne réception des devis et réponse aux éventuelles questions.

• Mise à jour des tableaux de suivi commercial et du chiffre d’affaires des séminaires.

• Création et mise à jour des fiches de fonction, des menus et des documents liés aux événements.

• Suivi des modifications apportées aux événements.

• Traitement des demandes par e-mail et facturation des prestations événementielles.

Organisation et prospection commerciale

• Accueil des clients lors des séminaires et présentation des espaces de l’établissement.

• Coordination avec les différents services de l’hôtel pour vérifier la mise en place des cafés d’accueil, des pauses et des déjeuners.

• Participation à des événements de networking.

• Participation aux actions de prospection commerciale, notamment par téléphone et par l’envoi de campagnes d’e-mailing.

Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service commercial.

Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e), organisé(e) et dynamique, souhaitant développer ses compétences dans le domaine du commerce, de la relation client et de l’événementiel.

Vous êtes :

• Étudiant(e) en formation commerciale, tourisme, hôtellerie-restauration ou événementiel.

• À l’aise à l’écrit comme à l’oral, avec une bonne maîtrise de la communication professionnelle.

• Doté(e) d’un bon relationnel et d’un réel sens du service client.

• Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.

• À l’aise avec les outils informatiques et bureautiques, notamment Excel et les outils de messagerie.

• Force de proposition, curieux(se) et désireux(se) de découvrir le fonctionnement d’un service commercial hôtelier.

Une première expérience en relation client, en prospection ou en événementiel serait un plus.