Sure Hotel by Best Western®
Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable.

Missions :

      Interne :

1 - Commercialisation entrante / réceptif :

o   Assurer le traitement des demandes entrantes des clients

o   Effectuer les devis correspondants aux demandes clients

o   Traiter les demandes de modifications des clients

o   Travailler en relation avec les partenaires et fournisseurs (techniciens, autocaristes, traiteurs, organisateurs d’évènements et incentives)

2 – Administratif

o   Elaborer les devis

o   S’assurer de la signature des CGV

o   Envoyer les factures et s’assurer du suivi de leur règlement / le cas échéant, gérer l’envoi des relances en collaboration avec le Directeur

o   Assurer, en collaboration avec le Responsable Restauration et Evènementiel, le suivi des stocks et éventuelles commandes à passer

3 – Ressources Humaines

o   Superviser l’alternante en communication

o   Travailler en relation commerciale avec le Directeur Général, le Directeur et le Chef de Réception

o   Travailler en étroite relation avec la cuisine pour la vente des prestations de restauration et avec le Responsable Restauration et Evènementiel pour l’organisation globale du séminaire vendu

o   Assurer, sur place, un suivi avec les clients des gros séminaires résidentiel

o   Assurer la fidélisation d’un client sur site, afin de connaitre l’ensemble de ses besoins et de le faire revenir

o   S’assurer de recueillir un témoignage écrit de la satisfaction client (outil de communication derrière)

4 – Technique et Sécurité

o   Connaitre et appliquer les réglages des systèmes sons et images

o   Connaitre et appliquer les règles de sécurité et d’évacuation incendie de l’établissement

o   Connaitre et appliquer les acquis de la formation incendie

o   Veiller à toujours laisser propre son espace de travail et s’assurer qu’il en soit de même pour celui des clients

      Externe :

1 – Prospection MICE

o   Mettre à jour et qualifier la base de données existante

o   Créer un plan d’action

o   Classer les missions par priorité

o   Estimer les besoins en RH (internes type Directeur, réceptionniste, alternante… ou externes)

o   Relancer les MICE venus en 2022-23-24-25-26

o   Se mettre en relation avec les agences évènementielles

§  Locales

§  Parisiennes

§  Spécialisées tourisme d’affaires

§  Organiser des visites de site avec petit déjeuner, déjeuner ou diner

2 – Prospection Séminaire Résidentiel

o   Identifier les périodes propices

o   Classer la base de données par nombre de personnes

o   Déterminer les canaux de réservation de ces Séminaires Résidentiels

o   Classer les missions par priorité

o   Estimer les besoins en RH (internes type Directeur, réceptionniste, alternante… ou externes)

o   Se mettre en relation avec les agences évènementielles

§  Locales

§  Parisiennes

§  Spécialisées tourisme d’affaires

§  Organiser des visites de site avec petit déjeuner, déjeuner ou diner

3 – Prospection corpo

o   Analyser la zone primaire

o   Déterminer les entreprises recevant des commerciaux

o   Démarcher sur site ou inviter à venir découvrir

4 – Représentation de l’établissement

o   Organiser des soirées à l’hôtel avec des clients – anciens clients – prospects – agences, …

o   Être présent dans les réseaux professionnels – Déterminer s’il faut en intégrer des nouveaux

o   Être présent au Bureau des Congrès

Profil commercial - vente

Expérience d'au moins 3 ans

Connaissance des techniques de vente et de prospection

Elaboration de devis

Sens de la collaboration inter-services

Maitrise de l'anglais souhaitée