Best Western
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.

 

Réceptionniste de jour H/F – CDI 35 heures

Le Best Western Hôtel Île-de-France, établissement quatre étoiles situé à Château-Thierry, recherche un(e) réceptionniste de jour afin de rejoindre son équipe.

Vos missions

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients durant leur séjour

• Gérer les réservations par téléphone, par courriel et sur les plateformes en ligne

• Assurer les arrivées et les départs des clients

• Effectuer les opérations de facturation et d’encaissement

• Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction

• Traiter les éventuelles réclamations avec professionnalisme

• Communiquer les informations utiles aux différents services de l’hôtel

• Participer à la qualité de service et à la bonne image de l’établissement

Profil recherché

Vous avez le sens de l’accueil et du service. Vous êtes souriant(e), organisé(e), ponctuel(le) et à l’aise avec la clientèle.

Une première expérience en réception, dans l’hôtellerie ou dans un poste similaire est appréciée. La maîtrise des outils informatiques est nécessaire. La pratique de l’anglais constitue un atout.

Vous savez travailler en équipe, gérer les priorités et rester calme face aux imprévus.

Conditions du poste

• Contrat : CDI

• Durée du travail : 35 heures par semaine

• Horaires : travail de jour, selon planning

• Lieu : Best Western Hôtel Île-de-France, Château-Thierry

• Salaire : à définir suivant profil

• Date de prise de poste : 15 Novembre

• Travail week-ends et jours fériés selon plannings

Pour postuler

Merci d’envoyer votre CV accompagné de quelques lignes présentant votre motivation.

Nous étudions chaque candidature avec attention et vous contacterons si votre profil correspond au poste.

Réceptionniste de jour H/F – CDI 35 heures

Le Best Western Hôtel Île-de-France, établissement quatre étoiles situé à Château-Thierry, recherche un(e) réceptionniste de jour afin de rejoindre son équipe.

Vos missions

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients durant leur séjour

• Gérer les réservations par téléphone, par courriel et sur les plateformes en ligne

• Assurer les arrivées et les départs des clients

• Effectuer les opérations de facturation et d’encaissement

• Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction

• Traiter les éventuelles réclamations avec professionnalisme

• Communiquer les informations utiles aux différents services de l’hôtel

• Participer à la qualité de service et à la bonne image de l’établissement

Profil recherché

Vous avez le sens de l’accueil et du service. Vous êtes souriant(e), organisé(e), ponctuel(le) et à l’aise avec la clientèle.

Une première expérience en réception, dans l’hôtellerie ou dans un poste similaire est appréciée. La maîtrise des outils informatiques est nécessaire. La pratique de l’anglais constitue un atout.

Vous savez travailler en équipe, gérer les priorités et rester calme face aux imprévus.

Conditions du poste

• Contrat : CDI

• Durée du travail : 35 heures par semaine

• Horaires : travail de jour, selon planning

• Lieu : Best Western Hôtel Île-de-France, Château-Thierry

• Travail possible les week-ends et jours fériés selon planning

Profil recherché

• Expérience en réception hôtelière ou dans un poste polyvalent en hôtellerie

• Maîtrise des bases en anglais (autres langues appréciées)

• Sens de l’accueil, sourire, rigueur et esprit d’équipe

• Bonne gestion du stress et autonomie

• Connaissance d'un PMS est un plus